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莫岱青:直播帶貨成新增長是雙11四大趨勢之一
發布時間:2019年11月22日 10:29:27

(網經社訊)網經社電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青在接受《中國經濟時報》記者采訪時表示,

1.今年‘雙11’期間,在微信生態內,京東同時布局‘京喜’(一級)和‘京東購物’(二級)兩個入口,收割更多下沉市場的流量;拼多多在微信生態價值方面,具有自身的優勢,基于對低線城市人群的滲透,保持用戶規模增長。蘇寧拼購小程序的訂單量、GMV等均同比增長。

2.在成長指數方面,京東前十占據三席位,其中京東購物、京喜以及京東超市的成長指數均為600+,京東到家、京東優惠的成長指數均達到400以上。表明“雙11”期間京東多重入口,帶來有效成長。蘇寧拼購、蘇寧易購、蘇寧小店、蘇寧云店四者的成長指數均為500+,跟今年蘇寧“1小時場景生活圈”的落地有關。

3.從“雙11”數據、電商戰略、用戶畫像等方面可以看出“雙11”正呈現以下四大趨勢值得關注。

第一,高質量消費崛起。據“電數寶”監測數據顯示,“雙11”大家電、大容量冰箱、智能手機及5G手機品類同比增長凸顯。其中京東在品質家電、手機、高端筆記本品類零售額占比均超過50%,位居市場第一,成為高質量消費風向標。伴隨消費品質量及消費結構升級,消費者對高質量消費品的需求與日俱增。由此可見,“雙11”見證國人的消費升級趨勢,從“基本滿足型消費”轉向“高質量品質型消費”。

第二,個性化成潮流下的定制。定制成為今年“雙11”的關鍵詞之一。主流家電品牌為京東單獨開設的200多條獨立生產線提供超過3000萬件新品家電,其中1200多萬件為反向定制的“京品家電”;蘭蔻國際大牌專門為“雙11”準備天貓定制禮盒。在個性化消費驅動下,定制化將繼續成為電商平臺的競爭方向,通過定制化爆品來覆蓋消費者日常生活所需。

第三,直播帶貨成新增長點。明星、網紅、達人、KOL等直播帶貨成為電商平臺關注的焦點。直播電商、達人帶貨、網紅爆款正在“二次爆發”成為新增長點。

第四,物流提供關鍵支撐。經歷多年“雙11”促銷大戰,消費者已經不再單純滿足搶購低價商品,而是希望享受到更優異的綜合購物體驗,尤其是高效的物流服務。因此物流無疑是電商基礎設施與“最后一公里”落地的保證,只有物流環節對億級訂單的從容應對才能確保平臺、商家和用戶高效應對大促訂單,為“雙11”大促提供關鍵支撐。

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一年一度的“雙11”電商年終落幕,根據往年消費投訴情況顯示,先漲后降、虛假宣傳、定金不退、發貨遲緩、退換貨受限、信息泄露、快遞延誤是消費者主要遇到的問題。為此,電訴寶(電子商務消費糾紛調解平臺)進行2019電商系列調查專項行動之—“雙11”專場,通過發布快評、消費預警、投訴受理、滾動曝光、專題聚焦、密集播報、媒體聯動、律師咨詢、糾紛調解、典型通報等10大方式,關注電商大促期間的消費權益問題。如果您有相關線索,請提供給我們!

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