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【曝光臺】嗨錢網入選金融電商評級榜 獲“不建議下單”評級
發布時間:2019年11月20日 08:53:34

(網經社訊)導讀:近日,國內知名電商智庫網經社電子商務研究中心(100EC.CN)發布了《2019年Q3中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(下載:www.oaagwd.live/zt/2019Q3tsbg/),報告通過對全國金融科技電商2019年第三季度真實用戶投訴案例數據分析,公布了“2019年Q3全國金融科技電商TOP5消費評級榜”。其中,“嗨錢網”綜合指數低于0.4,獲“不建議下單”的購買評級。

報告顯示,2019年第三季度通過對全國金融科技電商平臺監測,依據反饋率低、回復時效差,用戶滿意度等多項指標的綜合考核顯示,“嗨錢網”位于“2019年Q3全國金融科技電商TOP20消費評級榜”第二位,具體表現為平臺反饋率為0.00%、回復時效性為0.00、用戶滿意度為0.00、綜合指數均為0.00,獲“不建議下單”的購買評級。

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此外,據“電訴寶”(電子商務消費糾紛調解平臺)接到用戶對“嗨錢網”平臺的投訴案例顯示,“嗨錢網”存在到期無法還款、售后退款困難等問題,以下為部分典型案例:

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“嗨錢網”到期無法還款  售后困難

朱先生于2019年6月5日在“嗨錢網”借款4000,訂單號為31901043003376。前兩期正常還款,8月5日最后一期,還款1639一直還不進,顯示商家賬戶不允許收款,打售后電話一直打不通,至今無法處理。

“嗨錢網”平臺問題導致還款失敗 售后久未處理

賽女士在“嗨錢網”平臺貸款,訂單號為31901050301860。8月3日是還款日,因為平臺自身問題還款還不了,導致逾期,聯系了很多次客服沒人回應,收到兩條資方叫打款到他們指定賬戶的短信 ,這種情況之前從來沒有遇到過,不知道要怎么處理了,怕以后影響本人信用誰來負責,而且逾期費用高,本來這期已經是最后一期還款了,準備還款后就不用了,現在這種情況會不會是被套路了,如果爆通訊錄嚴重影響本人,這些又是誰來負責,我不是不還款,是還不進去。

“嗨錢網”商家被查封無法還款  售后困難

鄒女士于2019年7月1日在“嗨錢網”借貸10000元,訂單號為31901070101572。分三期還,每期還3666元。第一期還款日在8月1日,進入還款app頁面顯示商家賬戶不允許收款。去百度嗨錢網貼吧了解到該商家被查封。打app頁面留的客服電話4000205566一直無人工客服接聽。委托協議扣款的銀行賬戶今早9點40分被扣款本金加利息3403.02元,顯示扣款方為上海漫道科技有限公司,看百度貼吧網友說這家公司是嗨錢網放貸的資方。目前款項已經自動扣了,但是在嗨錢網的app頁面顯示未還未銷賬。

接到以上用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

為更好幫助消費者解決網絡糾紛,做好用戶與電商服務的橋梁,運行九年的“電訴寶”(電子商務消費糾紛調解平臺)(315.100ec.cn)全新上線了新系統。新系統實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能,真正實現了“天天315”,成為 千千萬萬電商用戶的“網購維權神器”。目前,平臺“綠色通道”服務向廣大電商平臺開放,電商可自主申請入駐,實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。

網經社“電融寶”是專業的電商投融資服務平臺。擁有的20000+投資方數據庫(包括天使投資人、VC/PE、產業資本、互聯網巨頭、上市公司等),以及近20年10000+電商融資事件大數據庫,為創業者提供項目主頁、項目診斷、項目包裝、投資人對接、項目宣傳、融資路演、社群對接、數據庫定向發送等多項服務。是電商企業投融資的重要“智庫”與投資者之間的“橋梁”。

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