當前位置:100EC>投訴案例庫>【618曝光臺】獵趣商家提現久未到賬 7個工作日到賬成擺設?
【618曝光臺】獵趣商家提現久未到賬 7個工作日到賬成擺設?
發布時間:2019年06月21日 08:50:04

(網經社訊)導讀:近期,曹先生稱自己在“獵趣”銷售產品,2018年7月20日提現,但是直到2019年4月仍未到賬。此外,據“電子商務消費糾紛調解平臺”(微信ID:DSWQ315)接到用戶對“獵趣”平臺的投訴案例顯示,“獵趣”存在商家久未退款、賬戶資金無法提現、保退店保證金難退、售后困難等問題。

曹 先生稱自己在“獵趣”銷售產品,2018年7月20日提現,到2019年4月仍未到賬。曹先生表示該平臺承諾的7個工作日到賬,“7個工作日到賬”成擺 設?此外,曹先生還表示自己在網上銀行貼吧看到很多網友被騙,同時獵趣app沒有人工客服,一直都是機器人處理問題,在線客服永遠打不通。

此外,據“電子商務消費糾紛調解平臺”(微信ID:DSWQ315)接到用戶對“獵趣”平臺的投訴案例顯示,“獵趣”存在商家久未退款、賬戶資金無法提現、保退店保證金難退、售后困難等問題。以下為部分典型案例:

u=2524880698,1379578870&fm=26&gp=0.jpg

“獵趣”資金無法提現 商家無人受理

王女士于2019年3月9日在“獵趣”APP上支付了商家“杭州市第六屆幼兒象棋等級賽報名費”,訂單號為200-20190309-6298035-279531。

王女士在“獵趣”APP上支付了商家“杭州市第六屆幼兒象棋等級賽報名費”,但是到今日2019年3月21日,過去了12天,商家的資金依然被扣留在獵趣里,造成商家無法提現,人工客服打過去是機器自動應答,不論選擇哪個通道,按好數字馬上自動告知無人接聽并掛機。

用戶在平臺被騙“獵趣”商家久未退款

高女士于2019年3月22日在“獵趣”賣閑置商品。買 家稱訂單被阻止并發了一張附有二維碼,在線客服騙取 保證金450元假一賠三金1600元,身份驗證金2050元,自稱H5客服,官方客服,說的話負法律責任并發送工作證,帶原件身份證去進行線下退款,當付 款完成后又說無法退款因為銀行什么退不了又要付4100元但騙取未成功,最終被騙4100元,之后再聯系客服并無人理睬。

“獵趣” 申請售后 退店保證金久未退還

陳女士于2019年3月25注冊“獵趣網”成為賣家。但平臺上沒有任何有關交錢的說明,客戶下單后, 才說要找客服交保證金,要求我交450元保證金,我交完后說要交假一賠三的保證金1600元,又要我交1600元,平臺沒有任何關于這個保證金的說明,有誤導成份,而且沒有一次說明要交多少錢。一步步引誘大家交錢。現在我不想交了,想退回這450元,打客服打不通,平臺說他們沒有人工,說不交 1600審核不通過。

接到以上用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

此外,6月4日,網經社發布了《2018年度中國二手電商發展報告》。報告顯示,二手電商平臺亂象叢生,問題商品充斥,消費維權困難,亟待規范解決。另據電子商務消費糾紛調解平臺(www.315.100ec.cn)收到用戶維權案例顯示,二手電商平臺存在著商品質量問題以次充好、貨不對板、退款難且款項未能及時退回、網絡欺詐、售后服務差、網絡售假、平臺惡意封號等消費問題。其中涉及投訴較多的平臺有閑魚轉轉、愛回收、獵趣、閑轉、享物說、找靚機、回收寶、多抓魚、花粉兒、心上等。 為此,電子商務消費糾紛調解平臺進行2019電商系列調查專項行動之二手電商亂象(專題:www.oaagwd.live/zt/19esds),通過報告發 布、滾動曝光、專題聚焦、密集播報、媒體聯動、法律援助,關注二手電商平臺的消費權益保障。如果您有二手電商平臺亂象相關線索,請提供給我們!

QQ圖片20190605151314.jpg

為更好幫助消費者解決網絡糾紛,做好用戶與電商服務的橋梁,運行九年的“電子商務消費糾紛調解平臺”(www.315.100ec.cn)全新上線了新系統。新系統實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、數據分析等諸多功能,真正實現了“天天315”,成為 千千萬萬電商用戶的“網購維權神器”。目前,平臺“綠色通道”服務向廣大電商平臺開放,電商可自主申請入駐,實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。

“十一”黃金周落幕,在線旅游平臺消費投訴也隨之增加。據“電訴寶”(電子商務消費糾紛調解平臺)顯示,涉及投訴較多的平臺有途牛、同程旅游、藝龍、攜程、飛豬、去哪兒、馬蜂窩、走著瞧旅行、聯聯周邊游、世界邦旅行、俠侶親子游、騎驢游、小豬短租、旅劃算、微旅、igola騎鵝旅行、鉑濤旅行、驢媽媽旅游、青芒果旅行網、發現旅行、訂房易、周末酒店、愛彼迎、愛訂不訂等。如您有這方面侵權遭遇,請訪問“電訴寶”在線投訴維權。

【版權聲明】秉承互聯網開放、包容的精神,網經社歡迎各方(自)媒體、機構轉載、引用我們原創內容,但要嚴格注明來源網經社;同時,我們倡導尊重與保護知識產權,如發現本站文章存在版權問題,煩請將版權疑問、授權證明、版權證明、聯系方式等,發郵件至[email protected],我們將第一時間核實、處理。

平臺名稱
平臺回復率
回復時效性
用戶滿意度
体彩幸运赛车走势图