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【618曝光】“小紅書”疑網絡售假 售后困難 回復:已處理
發布時間:2019年06月20日 16:18:35

(網經社訊)近日,“電子商務消費糾紛調解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“小紅書”的投訴,稱疑網絡售假,售后困難。

小紅書.jpg

以下為用戶向我們發來的投訴信息:

蔣女士于2019年4月17日在“小紅書”電商平臺的小紅書福利社買了一只mac口紅,訂單號為55635138961042680。

經過多個專業鑒定師后發現了是假貨,聯系客服后拒不承認,不履行小紅書官方承諾的假一賠十。侵犯了消費者權益,我的傾訴是小紅書假一賠十。我與2019年4月17日在小紅書電商平臺的小紅書福利社買了一只mac口紅,經過多個專業鑒定師后發現了是假貨,聯系客服后拒不承認,不履行小紅書官方承諾的假一賠十。

接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,對此,“小紅書”發來反饋稱:福利社的商品都是正規渠道直采,我們對商品的渠道和來源有成熟的監控機制監管,還請放心呢~由于致電您多次未接,有任何疑問都可以在APP點擊左上角--幫助與客服向我們在線客服進行咨詢。

據電子商務消費糾紛調解平臺監測了解,小紅書是用戶投訴的熱點跨境海淘網站,為了鞭策電商企業提高服務質量,網經社-電子商務研究中心制作專題《退貨難 真假貨風波頻起 聚焦“小紅書”五大“癥結”問題》(詳見:http://www.oaagwd.live/zt/xhs/)。(文/栗子)

“十一”黃金周落幕,在線旅游平臺消費投訴也隨之增加。據“電訴寶”(電子商務消費糾紛調解平臺)顯示,涉及投訴較多的平臺有途牛、同程旅游、藝龍、攜程、飛豬、去哪兒、馬蜂窩、走著瞧旅行、聯聯周邊游、世界邦旅行、俠侶親子游、騎驢游、小豬短租、旅劃算、微旅、igola騎鵝旅行、鉑濤旅行、驢媽媽旅游、青芒果旅行網、發現旅行、訂房易、周末酒店、愛彼迎、愛訂不訂等。如您有這方面侵權遭遇,請訪問“電訴寶”在線投訴維權。

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