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【618曝光】“小紅書”商品久未發貨 售后定金難退 回復:已退款
發布時間:2019年06月20日 14:54:27

(網經社訊)近日,“電子商務消費糾紛調解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“小紅書”的投訴,稱商品久未發貨, 售后定金難退。

小紅書.jpg

以下為用戶向我們發來的投訴信息:

田先生于5月27日在“小紅書” pouch 官方旗艦店下單了一輛預售的三輪車,訂單號為55896953968527241。

當時顯示預售款先付50訂金,6月6日付全款后發貨,預計發貨時間寫的也是6月6日,但是到了7號商品的頁面改成了25號發貨,并且沒有任何客服解釋,我們向客服確認也說是要到25號才能發貨,我們問對方為什么之前顯示6.6,對方說預售款默認都是這個顯示,之后我們向客服申請退款,對方說定金無法退,請問隨意更改發貨時間并且不在購買時就告知,沒有收到商品還不退還定金,有道理嘛?

接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,對此,“小紅書”發來反饋稱:經核實于2019-06-11 10:16:45定金已退款,屆時請注意查收。

據電子商務消費糾紛調解平臺監測了解,小紅書是用戶投訴的熱點跨境海淘網站,為了鞭策電商企業提高服務質量,網經社-電子商務研究中心制作專題《退貨難 真假貨風波頻起 聚焦“小紅書”五大“癥結”問題》(詳見:http://www.oaagwd.live/zt/xhs/)。(文/栗子)

“十一”黃金周落幕,在線旅游平臺消費投訴也隨之增加。據“電訴寶”(電子商務消費糾紛調解平臺)顯示,涉及投訴較多的平臺有途牛、同程旅游、藝龍、攜程、飛豬、去哪兒、馬蜂窩、走著瞧旅行、聯聯周邊游、世界邦旅行、俠侶親子游、騎驢游、小豬短租、旅劃算、微旅、igola騎鵝旅行、鉑濤旅行、驢媽媽旅游、青芒果旅行網、發現旅行、訂房易、周末酒店、愛彼迎、愛訂不訂等。如您有這方面侵權遭遇,請訪問“電訴寶”在線投訴維權。

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