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【融資事件】水滴互助完成超10億元C輪融資
發布時間:2019年06月20日 13:56:17

(網經社訊)6月12日,在水滴2019全球合作伙伴大會上,水滴公司創始人兼CEO沈鵬宣布公司已完成由博裕資本領投的超10億元人民幣的C輪融資。這是水滴公司上半年獲得的第二筆融資——3月水滴在B輪獲得了近5億元融資,這意味著在不到三個月時間里,水滴公司獲得的融資總額已經接近16億元人民幣。

水滴公司創始人兼CEO沈鵬表示:“公司將大力發展水滴保險商城、水滴互助等健康險、健康保障業務,打造用戶體驗更好的健康險與健康保障服務模式。我們會把融到的資金重點用于健康險專業團隊的建設以及人工智能在健康險業務的應用上,同時,屬于水滴公司的社會責任板塊的水滴籌、水滴公益平臺將繼續助推更多貧困家庭的大病患者病有所醫。”

今年是水滴公司創立第三年,三年來,水滴公司的各業務在中國的三、四、五線城市及鄉鎮市場快速發展,獨立付費用戶數已經超過2.5億。水滴保險商城和水滴互助構成水滴公司的商業板塊,水滴籌和水滴公益構成水滴公司的社會責任模塊,通過“事前保障 事后救助”共同保障億萬家庭。

水滴互助是水滴公司的第一個業務,于2016年5月正式上線,當年也被稱為中國網絡互助“元年”,三年以來,水滴互助已經成為國內排名第一的網絡互助社群。

網絡互助把“人人為我,我為人人”這種古老的社會保障理念產品化、規模化,可以提供低門檻,高性價比的事前保障服務。所有會員按照既定規則加入社群,互幫互助共同抵御癌癥和意外等風險;會員如果不幸患病或遭遇意外可按照“一人患病、眾人均攤”的規則獲得最高30萬元的健康互助金;會員也可自愿選擇升級計劃,享受更高互助金權益。

人社部去年10月披露的數據顯示,我國基本醫療保險覆蓋人數超過13.5億人,基本實現全民參保。但醫保、社保主要覆蓋基礎醫療需求,且基本是報銷型保險,考慮到治療之外的生活需求、收入損失,大病重疾對于普通人來說,依然是一個較為沉重的負擔。傳統保障領域,社保只能覆蓋基本保障需求,商業保險價格又較高,真正需要保障的中低收入人群人士找不到合適的保障方式,而網絡互助正好滿足了這種需求。

據介紹,水滴互助超過70%的用戶分布在“下沉市場”,截至目前,水滴互助已經為3900多名會員劃撥超過5.4億元互助金。水滴互助總經理胡堯表示,我們希望通過所有同行的共同努力,讓互助成為國人社保、醫保外的重要保障補充。

胡堯表示,經過多年的發展,網絡互助3.0時代已經到來,頭部互助品牌的市場占有率不斷提高,馬太效應也更為明顯。對于行業參與平臺來說,市場的初步教育已經完成,參與用戶已經理解了何為網絡互助,用戶在選擇平臺時也會進行更理性的分析和對比,——這就要求行業回歸服務本質,做更精細化的運營和產品設計,通過優質、多類型產品組合滿足不同用戶需求。

結合胡堯在網絡互助行業這幾年一線實踐的經驗,他認為網絡互助從發展伊始到現在,實際上經過了三個發展階段:

16到18年的1.0階段。該階段是行業整體的萌芽初探期。這三年,無論各個平臺對于運營機制的探索,還是相關監管部門對行業的態度,還存在著“摸著石頭過河”的情況。這個階段,網絡互助行業經歷過資本和玩家的集體涌入又集體退場,水滴互助參與其中,并剩者為王,算是結結實實地作為先行梯隊熬過了一個寒冬。

從18年開始,網絡互助進入了2.0時代——以流量帶動會員高速增長導向的市場拓展期。巨頭入場幫助整個行業更好地教育了用戶,但也使得競爭更加白熱化,實際上也是行業一次隱性洗牌,僅有水滴互助等少數幾家突圍,形成了原先垂直賽道的頭部玩家與巨頭共治的多寡頭格局。

2019年開始算是進入了網絡互助3.0時代,這是行業發展的必然。

胡堯指出,在目前的互聯網下半場,很多互聯網產品都有“流量焦慮”,一旦有未被充分開發的流量洼地出現,大家勢必一擁而上,下沉市場目前的熱鬧就是明證。當新的增量市場也逐漸轉為存量市場,企業還是要回到用戶價值的提煉上,這就要求精耕細作,更加回歸保障本質。

胡堯表示,網絡互助3.0階段的本質特征是通過機制化手段,將“人人為我,我為人人”的理念具像化,包括水滴互助在內的產品,顯然也在做基于人際關系的“產品”構建。

比如,水滴互助從去年開始啟動的評審團制度,基于“用戶第一”的理念,將集體參與表決的機制融入了互助計劃,利用集體表決處理爭議案件判決。應水滴會員計劃條款約定,水滴互助各互助計劃中,申請互助金需要提供醫院專科醫生出具的“病理檢查報告”。這份報告也是臨床判斷是否患癌的“金標準”。在實際情況中,部分患者經醫院臨床檢查,基本可以確定罹患癌癥,卻因為身體條件的客觀原因無法進行病理取材,導致無法提供“病理報告”。這類受助者是否可以拿到互助金,由評審團成員投票表決及發表評審意見。如果評審中50%以上的評審員支持,申請人可以獲得互助金。水滴互助通過創新性的服務,在行業內率先推出“評審團制度”,讓會員進行評審,增加了會員參與感的同時也增加了榮譽感和認同感。

水滴互助社的志愿者機制,通過線上產品規模化形成的弱人際關系網絡沉淀到線下,構建現實世界中的人際關系,水滴互助社的啟動,一方面,實現了線上線下運營打通,線下社交場景帶來的想象空間廣大;另一方面,貼近用戶,挖掘需求,提供支撐,水滴互助社讓互聯網服務更加人性化,更有溫度,將開創新型互聯網服務模式,不久的將來,水滴匯聚成汪洋。自今年三月水滴互助社試運營以來,目前已經在全國范圍內成立了14個城市互助社,加入會員代表1500名以上。

水滴公司創始人兼CEO沈鵬年初表示,今年公司的戰略方向之一就是為會員提供更精細化的服務,讓服務的范圍下沉,惠及更多需要幫助的人群;讓服務的品質提升,讓更多會員感受到水滴的溫暖。(來源:人民網)

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